上证报记者获悉，4月19日，“基金E账户”App正式上线运行。“基金E账户”是公募基金账户份额信息统一查询平台，旨在解决广大中小投资者遗忘账户、查询繁琐等行业服务痛点，着力提升投资者投资体验。
中证协此前发布的《2021年度证券公司投资者服务与保护报告》显示，截至2021年底，我国基金投资者超过7.2亿。
“基金E账户”进入正式运行阶段
据介绍，“基金E账户”App经过一年多的公开试运行后，正式上线运行的条件已基本成熟。经中国证监会批准，“基金E账户”App将于即日起结束试运行，进入正式运行阶段。
在正式运行阶段，投资者可以直接从手机应用商店下载并注册使用“基金E账户”App，无需从基金管理人处获取注册邀请码。
投资者通过“基金E账户”查询到的信息包括：投资者在全市场各公募基金份额登记机构处开立的基金账户信息，以及其持有的公募基金（含证券公司大集合）的场外份额。
此外，“基金E账户”是以各基金份额登记机构报送到中央数据交换平台的集中备份数据为基础，为投资者提供的公益查询服务，查询结果不具有确认投资者基金账户及基金份额权利归属的法律效力。投资者如果对基金E账户查询结果存在疑问，可以联系基金管理人、基金销售机构进行核实，并以份额登记机构提供的最终登记结果为准。
目前，基金E账户提供了全市场各公募基金管理人的客服联系方式（包括客服电话、邮箱、网站等），并与部分具备条件的管理人实现了在线客服的对接。
投资者平均持有7个基金账户
截至去年底，全市场共有公募基金管理人158家，公募基金销售机构403家，各份额登记机构账户体系相互独立，缺乏行业统一的查询渠道。据测算，投资者平均持有7个基金账户，只能在单家基金管理人或销售机构查询其在该机构处开立的账户及持有的份额信息，遗忘开户机构及持有基金资产等问题时有发生。
为解决这一痛点问题，“基金E账户”App应运而生。作为中国结算建设并运营的公募基金行业基础设施，其主要功能是为投资者提供场外公募基金账户及份额持有信息的一站式查询服务，未来还将研究不断扩充服务场景，为公募基金投资者提供一站式的优质基础设施服务。
去年2月，“基金E账户”App启动公开试运行。试运行阶段，中国结算稳妥做好系统运维和技术支持，组织行业基金管理人做好客服答疑工作，同时重视投资者反馈，不断完善系统功能，优化调整查询条件和页面展示方式。
在此期间，“基金E账户”系统运行平稳，注册用户有序增加，客服渠道便利通畅，广大投资者遗忘账户、查询繁琐等行业痛点问题得以有效解决，市场反响良好，有效提升了投资者投资体验。
在业内人士看来，作为公募基金行业重要基础设施和重点民生工程，“基金E账户”从投资者体验感出发，有利于基民集中管理自己的基金账户，提升基金查询效率，不会出现遗漏产品的情况，有助于更好作出投资判断和规划财务安排；同时，“基金E账户”让基金公司服务更加透明，促使提升数据交互质量和监测分析能力，是公募基金高质量发展的重要一环。
责编：郭晨希 校对：冯雯君 图编：赵雁旎